Termini e Condizioni d'uso

Le presenti condizioni regolano l'accesso e l'uso del sito e-powercompany.com (di seguito, "Sito") e disciplinano il rapporto tra l'utente e:

(di seguito "E-Power" o "noi"). Usando il Sito o richiedendo i nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

E-Power opera come agenzia di vendita plurimandataria: ha mandato da piu' fornitori di energia elettrica, gas e telefonia, e propone le offerte di ciascuno affiancate, senza essere legata a un marchio solo. Per fotovoltaico, caldaie e climatizzazione opera come intermediario commerciale verso installatori e partner tecnici.

Questo significa che:

• E-Power non e' un fornitore di energia, gas o servizi di telecomunicazione, e non gestisce reti ne' contatori.
• Il contratto di fornitura viene sottoscritto direttamente tra l'utente e il fornitore indicato sull'offerta scelta.
• Il ruolo di E-Power e' di consulenza, confronto delle offerte e supporto all'attivazione, ma non e' parte del contratto di fornitura.
• Fatturazione, consumi, guasti, volture, subentri, reclami e recesso vanno gestiti direttamente con il fornitore con cui e' stato sottoscritto il contratto.

Essere plurimandatari significa anche che l'offerta consigliata dipende dal caso concreto: la proposta nasce dal confronto tra i mandati disponibili e i consumi dell'utente, non da un unico listino obbligato.

La consulenza, l'analisi della bolletta, il confronto delle offerte e l'assistenza all'attivazione sono completamente gratuiti per l'utente. E-Power viene retribuita dai fornitori mandanti secondo le condizioni dei rispettivi mandati.

Nessun costo, commissione o anticipo viene mai richiesto all'utente per i servizi di intermediazione. Eventuali costi — contributi di attivazione, canoni, materiali, installazioni — sono esclusivamente quelli previsti dal contratto sottoscritto con il fornitore o con l'installatore, e sono indicati nella relativa offerta.

Dal Sito si possono inviare quattro tipi di richiesta:

• richiamata, lasciando un recapito e la fascia oraria preferita;
• analisi della bolletta, allegando la bolletta in corso;
• attivazione di un'offerta scelta tra quelle pubblicate;
• preventivo per fotovoltaico, caldaie o climatizzazione.

L'invio di una richiesta non conclude alcun contratto di fornitura e non impegna l'utente. E' una manifestazione di interesse: un consulente ricontatta l'utente per fornire informazioni e, se l'utente lo desidera, avviare l'attivazione presso il fornitore.

L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri e aggiornati e che ha titolo per trasmettere i documenti allegati. Si impegna a non caricare file che non gli appartengono, che contengano dati di terzi non autorizzati o contenuti illeciti. E-Power puo' rifiutare o cancellare richieste manifestamente false, offensive o inviate in modo automatizzato.

Le offerte, i prezzi e le condizioni pubblicati sul Sito hanno valore illustrativo e non vincolante. Sono ripresi dai listini dei fornitori mandanti e possono cambiare o essere ritirati in qualsiasi momento dal fornitore stesso.

Fanno fede in via esclusiva le condizioni economiche e le Condizioni Generali di Fornitura del fornitore, consegnate all'utente al momento della sottoscrizione. In caso di differenza tra quanto mostrato sul Sito e quanto previsto dal contratto, prevale il contratto.

Le offerte possono essere riservate a determinate categorie di clienti (domestico o business), a specifiche aree o a un periodo limitato: l'effettiva applicabilita' viene verificata dal consulente prima dell'attivazione. Le stime di risparmio, quando presenti, sono basate sui dati forniti dall'utente e sono indicative: non costituiscono promessa di risultato.

Per fotovoltaico, caldaie e climatizzazione il Sito non pubblica un listino, e non e' una dimenticanza: il numero serio arriva solo dopo il sopralluogo, perche' dipende dall'immobile, dall'impianto esistente e dalle pratiche necessarie.

La richiesta di preventivo e il sopralluogo sono gratuiti e non impegnano l'utente. Il preventivo che ne deriva indica il proprio periodo di validita'. L'esecuzione dei lavori, le garanzie sui materiali e la responsabilita' dell'installazione fanno capo all'installatore che sottoscrive il contratto con l'utente, secondo la normativa tecnica applicabile.

Eventuali detrazioni fiscali o incentivi sono soggetti alla normativa vigente al momento della spesa e alla posizione fiscale dell'utente: le informazioni fornite sono di orientamento e non sostituiscono il parere del proprio consulente fiscale.

La sottoscrizione avviene direttamente con il fornitore secondo le procedure da questo previste (firma digitale, vocal order, modulistica). Nei punti vendita E-Power il contratto viene compilato allo sportello e firmato dal cliente su tablet. E-Power assiste nella raccolta della documentazione e nella corretta compilazione, ma non sostituisce la volonta' contrattuale del fornitore ne' quella del cliente.

L'attivazione resta soggetta all'accettazione del fornitore, che puo' rifiutare per verifiche creditizie, dati incompleti o indisponibilita' dell'offerta. Il rifiuto non comporta alcun costo per l'utente.

Sottoscritto il contratto, l'utente — se qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — gode dei diritti previsti dalla normativa vigente, tra cui:

• il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto a distanza o fuori dai locali commerciali (artt. 52 e ss. Codice del Consumo);
• il diritto di recesso dal contratto di fornitura di energia elettrica e gas secondo le modalita' previste dalla normativa ARERA e dalle Condizioni Generali del fornitore;
• le tutele previste per i contratti di telecomunicazioni dalla disciplina AGCOM.

Modalita' e termini precisi sono indicati dal fornitore nelle Condizioni Generali e nella documentazione consegnata alla firma. Per esercitare tali diritti l'utente si rivolge direttamente al fornitore. E-Power fornisce assistenza informativa sull'esercizio di questi diritti, ma non ha titolo per accettare o gestire ripensamenti e recessi.

Il Sito puo' ospitare un programma che riconosce un premio a chi segnala nuovi clienti. Il programma e' facoltativo e gratuito.

• Chi segnala deve aver informato la persona segnalata e averne raccolto l'assenso a essere contattata. Chi viene contattato puo' opporsi subito: vedi la Privacy Policy.
• Il premio matura solo a contratto effettivamente attivato e non annullato entro i termini di ripensamento.
• Soglie, premi, durata e modalita' di consegna sono quelli indicati nel regolamento della campagna in corso, che prevale su questa sezione.
• Le segnalazioni palesemente fittizie, duplicate o riferite a clienti gia' acquisiti non danno diritto ad alcun premio.

E-Power cura l'aggiornamento dei contenuti ma non garantisce l'assenza di errori, omissioni o imprecisioni, ne' la disponibilita' continua del Sito. L'utente e' invitato a verificare sempre con un consulente le condizioni applicabili al proprio caso prima di assumere decisioni contrattuali.

Il Sito puo' contenere collegamenti a siti di terzi (fornitori, social network): E-Power non controlla quei contenuti e non risponde di quanto vi e' pubblicato.

Testi, grafica, logo, immagini, layout e codice del Sito sono di proprieta' di E-Power Company S.r.l.s. o dei rispettivi titolari — i marchi dei fornitori restano dei fornitori — e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprieta' industriale.

E' vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o l'uso commerciale di tali contenuti senza autorizzazione scritta del titolare.

Nei limiti consentiti dalla legge, E-Power non risponde di:

• malfunzionamenti, interruzioni o indisponibilita' temporanea del Sito dovuti a cause tecniche, manutenzione o forza maggiore;
• danni derivanti dall'uso delle informazioni illustrative del Sito senza la previa consulenza di un operatore;
• inadempimenti, ritardi o problemi nell'erogazione del servizio da parte del fornitore o dell'installatore con cui l'utente ha sottoscritto il contratto;
• variazioni delle condizioni economiche decise dal fornitore nei limiti previsti dalle Condizioni Generali e dalla normativa di settore.

Resta ferma la responsabilita' di E-Power per dolo o colpa grave nell'attivita' di intermediazione e consulenza.

Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy, redatta in conformita' al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

L'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe e' descritto nella Cookie Policy. Le preferenze si possono cambiare in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" nel footer.

E-Power puo' modificare i presenti Termini per esigenze normative, organizzative o di servizio. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, indicata in apertura del documento.

L'uso del Sito successivo alle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa a interpretazione, esecuzione o validita' dei Termini e' competente in via esclusiva il Foro di Arezzo, salva l'applicazione del foro inderogabile del consumatore (residenza o domicilio elettivo) nei casi previsti dal D.Lgs. 206/2005.

Prima di rivolgersi all'autorita' giudiziaria le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria. Per le controversie tra consumatori e professionisti e' disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni: